关于公布2011年度学生资助工作(国家开发银行生源地信用助学贷款申请受理)咨询、投诉电话的通知

各系：

为贯彻落实《省教育厅关于做好2011年国家开发银行生源地信用助学贷款申请受理工作的通知》（皖教秘〔2011〕259 号）文件精神，切实做好2011年国家开发银行生源地信用助学贷款申请受理和家庭经济困难学生资助工作，进一步加大对新资助政策体系的宣传力度，使国家资助政策措施真正做到家喻户晓、人人皆知，按照教育厅文件要求，学院将继续加强学生资助工作咨询、投诉电话的管理，接受学生及其家长和社会各界人士的有关政策咨询和问题投诉。为使接受的投诉问题切实得到及时处理，现将有关要求和工作安排通知如下：

一、各系部要高度重视此项工作。处理投诉问题要做到“件件有落实”，坚决杜绝恶性事件的发生。要按照“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”的原则，积极协调，认真核实，妥善解决好学生及其家长投诉的问题。

二、凡涉及有关系部资助工作的投诉电话，我们将及时通知系部领导和辅导员，相关系部领导和辅导员应立即处理，不得拖延或推诿。问题处理完毕后，请及时将结果报送我院学生资助管理中心。

我院学生资助工作咨询、投诉电话：0557-3603547；电子信箱为：szzyxsc@163.com。

                      宿州职业技术学院学生资助管理中心

                         宿州职业技术学院学生处

                          二○一一年七月二十九日